Bu bir eczane meselesi değil, market meselesi
Nöbetçi eczaneler ateş düşürücü şurup, kulak damlası gibi reçeteli veya reçetesiz ilaçları gece boyunca karşılar ama bebek bezi ve mama kutusu eczane stoğunda değil, market ve bebek mağazası rafında durur. Gece boyunca açık market sayısı sınırlıdır ve bu marketler genelde Kadıköy, Beşiktaş, Şişli gibi merkez ilçelerde yoğunlaşır; Sultangazi, Esenyurt ya da Sancaktepe gibi nüfusu yüksek ama 24 saat açık market oranı düşük ilçelerde saat 03.00'te açık bir yer bulmak başlı başına bir arayışa dönüşebilir.
Bu yüzden kurye hizmeti burada sadece taşıma değil, bazen bulma işine de dönüşüyor. Ebeveyn bölgede hangi marketin o saatte açık olduğunu bilmiyorsa, siparişi alan kurye operatörü bölgedeki açık noktaları kontrol ederek önce uygun bir adres öneriyor, sonra kuryeyi o adrese yönlendiriyor.
Bez numarasında ve mama kutusunda tolerans yok
Yetişkin bir ürün için 'hangi marka olursa olsun' demek mümkün ama bebek bezinde 4 numara ile 5 numara arasındaki fark, gece yarısı verilen bir siparişte ikinci bir sefer anlamına gelebilir. Sipariş verirken sadece 'bez' değil, marka, numara ve mümkünse paket adedi net yazılmalı; kurye markette tam o ürünü bulamazsa kendi kararıyla muadil bir paketle değiştirmemeli, önce telefonla teyit almalı.
Devam sütünde durum daha da hassas: 1, 2 ve 3 numara kutular farklı yaş gruplarına göre formüle edilir ve anne sütü desteği olmayan bir bebekte yanlış numara ciddi bir sorun yaratabilir. Bu nedenle devam sütü siparişlerinde kutunun üzerindeki numarayı ve mümkünse marka adını kuryeye tam olarak iletmek, markette kutuyu eline alıp fotoğrafını göndermesini istemek kadar basit bir önlemdir.
Ödeme genelde kuryeye emanet ediliyor
Bu tür 'satın alarak teslim' siparişlerinde ürün bedeli önceden belirlenen bir üst limitle kuryeye emanet edilir ya da teslimat sırasında kapıda tahsil edilir; market fişi mutlaka saklanır ve teslimat anında gösterilir. Tutar tahminle uyuşmazsa -ürüne zam gelmişse veya rafta sadece büyük boy paket kalmışsa- kurye yeni tutarı telefonla bildirir, onay almadan ek ürün almaz.
Gece tarifesine mağazada geçen süre de eklenir
Gece tarifesi sadece yol süresine değil, mağaza içinde ürün arama süresine de yansır; aranan ürün raftaki yerinde değilse veya marketin başka bir şubesine telefon açılması gerekiyorsa bu süre faturaya eklenir. Doğrudan bir teslimattan farklı olarak, 'bul-al-teslim et' modelindeki bir sipariş ortalama 10-15 dakika daha uzun sürebilir; bu fark gece tarifesinin üzerine mağazada geçen bekleme ücreti olarak eklenir.
Pratik bir ayrıntı: sipariş oluştururken bebek bezi veya mama ile birlikte mendil, biberon ucu gibi küçük tamamlayıcı ürünleri de aynı listeye eklemek, markette ikinci bir hatırlama telefonu almadan tek seferde tüm ihtiyacı karşılamayı sağlar.
