Kesilmiş çiçeğin sayaç işliyor
Bir gömlek ya da bir kitap kutuda bekleyebilir; kesilmiş çiçek beklemez. Su almadan geçen her saat, özellikle sıcak aylarda, buketin görünümünü etkiler ve çiçekçiler bunu bildiği için siparişi genellikle teslim saatine yakın bir zamanda hazırlar. Kurye tarafında da bu, standart 'gün içinde bir ara teslim edilir' mantığının işlemediği anlamına gelir; çiçekçiden alınan bir sipariş, çoğunlukla iki-üç saatlik dar bir pencerede alıcıya ulaştırılmak zorundadır.
Bu yüzden çiçek gönderileri sisteme girildiğinde öncelikli olarak işaretlenir; kurye aynı anda birden fazla teslimat taşıyorsa çiçek genellikle sırada önce gelir, çünkü geciken bir evrak sorun yaratmaz ama geciken bir buket müşteri şikayetine dönüşür.
14 Şubat ve Anneler Günü'nde kapasite bambaşka bir mesele
Nişantaşı, Etiler ve Bağdat Caddesi çevresindeki bir çiçekçi normal bir günde 20-25 sipariş çıkarırken, 14 Şubat'ta bu rakam 150-200'e kadar çıkabiliyor. Mayısın ikinci pazarına denk gelen Anneler Günü'nde de benzer bir sıçrama yaşanıyor. Bu günlerde çiçekçiyle önceden konuşulmadan sisteme yüklenen siparişler kurye bulma konusunda ciddi sıkıntı yaratabiliyor; bu yüzden yoğun tarihlerden birkaç gün önce çiçekçilerin bölgesine ekstra kurye ayrılması ve saatlik teslimat dilimlerinin önceden planlanması standart hale geldi.
Bazı çiçekçiler bu günlerde kendi teslimat saatlerini daraltıp müşteriye 'öğleden sonra 14.00-17.00 arası' gibi bir aralık veriyor; bu, kuryenin rotayı önceden kurabilmesi ve son dakika sıkışmasını önlemesi açısından işe yarıyor.
Vazolu düzenleme moto kuryeyle taşınmaz
Su dolu bir vazoyu motosikletle taşımak hem devrilme hem sızıntı riski taşır; bu yüzden vazolu ya da ağır saksılı gönderilerde araçlı kurye tercih edilir. Araç içinde düzenleme sabit bir yere yerleştirilir, ani fren ve keskin dönüşlerde su taşmasını önlemek için sürücü rotayı buna göre planlar. Sadece buket (vazosuz, kağıda sarılı) gönderilerde moto kurye de kullanılabilir, çünkü bu tip paketlerde devrilme riski çok daha düşüktür.
Alıcı adreste yoksa ertesi güne kalmaz
Bir kargo paketi teslim edilemezse ertesi gün tekrar denenir; çiçekte bu seçenek yok. Kurye adrese ulaştığında alıcıyı bulamazsa çiçekçiyle anında iletişime geçer ve genellikle üç seçenekten biri devreye girer: işyeri resepsiyonuna bırakma, komşuya ya da apartman görevlisine teslim, ya da alıcının kendisinin arandığı ve yeni bir saat belirlendiği bir çözüm. Sürpriz olarak gönderilen siparişlerde alıcı aranmadan önce çiçekçiden onay istenir, çünkü sürprizin bozulmaması göndericinin en çok önem verdiği noktalardan biridir.
Kart mesajı küçük ama hassas bir detay
Çoğu sipariş bir kart notuyla birlikte gider ve bu notun buketten ayrı düşmemesi, ıslanmaması kuryenin dikkat ettiği ayrıntılardan biridir. Bazı çiçekçiler kartı mühürlü küçük bir zarfta gönderir ve kuryeden zarfı açmadan teslim etmesini ister; özellikle kurumsal siparişlerde (bir toplantı öncesi gönderilen tebrik çiçeği gibi) göndericinin ismi bazen alıcıya söylenmeden sadece kart üzerinden iletilir, kurye bu konuda çiçekçinin talimatını aynen uygular.
