Sarsıntı hissedilince sipariş sayısı neden aynı anda sıçrıyor
Marmara'da gece saatlerinde hafif de olsa hissedilen bir sarsıntı olduğunda, ekrandaki deprem çantası ve acil durum malzemesi siparişleri 20-30 dakika içinde normalin bir kaç katına çıkabiliyor. Bu sıçrama tahmin edilebilir bir saatte gelmiyor; bazen gece 02.00'de, bazen de sabah mesaiye çıkış saatinde, insanlar o anki telaşla sipariş veriyor ve operasyon ekibi o dakikalarda bölgedeki tüm boşta kuryeyi tek bir kategoriye yönlendirmek zorunda kalıyor.
Aynı sıçrama büyük bir sarsıntı yaşanmadan da ortaya çıkabiliyor; her yıl belirli tarihlerde yapılan hatırlatma haberleri ya da okullardaki tatbikat haftaları da sipariş grafiğinde benzer bir dalga yaratıyor. Fark şu: haber kaynaklı talep daha çok gündüz ve birkaç gün yayılarak geliyor, sarsıntı kaynaklı talep ise dakikalar içinde ve gece yarısı patlıyor.
Deprem çantasının içeriği kurye için sıradan bir koli değil
Bir deprem çantası siparişi genelde tek bir mağazadan çıkmıyor: su şişeleri ve konserve market reyonundan, maske ile ilk yardım malzemesi eczaneden, pil ve el feneri de açık bir elektronik ya da nöbetçi dükkandan geliyor. Kurye bu durumda tek sipariş için iki ya da üç farklı adresten toplama yapıp hepsini bir araya getiriyor; gece saatlerinde üçüncü adresin açık olup olmadığını bulmak bazen teslimatın kendisinden daha uzun sürüyor.
Ağırlık tarafında da sürpriz çıkabiliyor: altı adet 1,5 litrelik su şişesi ve iki konserve kutusu küçük bir sipariş gibi görünse de 10 kiloyu geçebiliyor, bu da moto kuryenin çantasına sığsa bile sürüş dengesini etkiliyor. Bu yüzden 8 kilonun üzerindeki deprem çantası siparişlerinde araçlı kurye önerilir, özellikle sipariş birden fazla eve dağıtılacaksa.
Gece yarısı sipariş verenler için işleyiş nasıl değişiyor
Saat 01.00-05.00 aralığında yollarda çalışan kurye sayısı gündüze göre belirgin şekilde azalıyor; Avcılar, Zeytinburnu ve Küçükçekmece gibi zemin yapısı nedeniyle depreme hassasiyetin daha görünür olduğu ilçelerde bu saatlerde gelen talep, elde bulunan kuryeden fazla olabiliyor. Böyle anlarda sipariş reddedilmiyor ama bekleme süresi dürüstçe söyleniyor; müşteriye 10 dakika sonra kurye bulunacak denip yarım saat geçirilmiyor.
Büyük bir sarsıntı sonrası artçı riski varken operasyon ekibi bazen kuryeyi hemen yola çıkarmak yerine birkaç dakika açık alanda bekletiyor; bu, siparişi geciktiren ama kuryenin güvenliği için göz ardı edilmeyen bir adım. Müşteriler bu küçük gecikmeyi genelde sorgulamıyor, çünkü aynı anda kendileri de aynı sarsıntıyı hissetmiş oluyor.
Apartman yönetimleri için toplu sipariş nasıl planlanıyor
40-50 daireli bir sitede yönetim, her haneye ayrı ayrı çanta göndermek yerine toplu bir sipariş oluşturup kapıcıya ya da yönetim ofisine teslim ediyor; bu hem birim fiyatı düşürüyor hem de aynı güne tek bir teslimat olarak sığıyor. Bu tür siparişlerde hacim moto kuryenin taşıyabileceğinin üstüne çıktığı için panelvan ya da araçlı kurye gerekiyor, özellikle su şişeleri koli halinde geldiğinde.
Toplu siparişler çoğunlukla büyük bir sarsıntı haberinin yayıldığı haftanın içinde artıyor; bazı yönetimler bunu bir seferlik tepki olarak değil, yıllık bütçeye koyup düzenli stok yenileme haline getiriyor. Böyle bir anlaşmada teslimat tarihi önceden belirlendiği için gece telaşı yaşanmıyor, kurye sabah mesai saatinde planlı şekilde geliyor.
Çantaya giremeyen ürünler: pil ve gaz sınırlaması
Taşınabilir ocak için alınan küçük butan gaz tüpleri kurye ile gönderilemiyor; bu, paketleme kuralı değil taşımacılıkta geçerli yanıcı madde sınırlaması. Çakmak da aynı kategoriye giriyor ve genelde sipariş onaylanmadan önce müşteriye bu iki kalemin ayrıca, bir mağazadan elden alınması gerektiği söyleniyor.
Fener ve powerbank gibi lityum pilli ürünlerde miktar sınırı var; tek siparişte birkaç adet sorun olmazken, bir apartmanın tüm daireleri için toplu powerbank siparişinde bu sınır aşılabiliyor ve gönderi parçalara bölünmek zorunda kalıyor. Sipariş oluşturulurken bu ürünler ayrı kalemler halinde belirtilirse, kurye hangi parçayı aynı turda taşıyabileceğini önceden görüp planını buna göre yapıyor.
