Paket kapandıktan sonra içeriğini kurye neden soruyor?
Bir gönderi oluştururken içerik alanına sadece "hediye" veya "evrak" yazıp geçmek işin en kolay kısmı gibi görünür, ama bu alan kuryenin gönderiyi hangi araçla, hangi hızla ve ne kadar dikkatle taşıyacağına karar vermesini sağlayan tek bilgi kaynağı. Moto kurye sırt çantasına yanlışlıkla sızdıran bir sıvı konulduğunda ya da içeriği bilinmeyen ağır bir paket üstüne alındığında sorun genelde yolun ortasında değil, teslimat noktasında patlak veriyor.
Her kurye şirketinin kendi taşıma sözleşmesinde bir "taşınamaz ürünler" listesi var ve bu liste tesadüfen oluşmuyor; sigorta poliçesinin kapsamadığı, trafik güvenliğini tehdit eden ya da doğrudan kanunla yasaklanmış kalemlerden oluşuyor. Gönderici bu listeyi bilmeden paketi kapatıp teslim ettiğinde, iş genelde kuryenin teslimatı sahada reddetmesiyle, bazen de siparişin iptal ücretiyle birlikte geri dönmesiyle sonuçlanıyor.
Kurye ile kesinlikle gönderilemeyen ürünler: silah, patlayıcı, uyuşturucu
Ateşli silah ve mühimmat, av tüfeği parçaları, patlayıcı madde, havai fişek ve her türlü uyuşturucu veya sentetik madde kurye ağının hiçbir noktasında kabul edilmiyor; bu kural şirket politikasından değil doğrudan kanundan geliyor ve kurye bu tür bir içerikten şüphelendiği anda teslimatı durdurup merkeze bildirmekle yükümlü. Toplu halde sahte kimlik, sahte para ya da taklit marka ürünü gönderme talepleri de aynı kategoriye giriyor; kurye bunun ayırt edicisi değil ama sipariş notunda ya da paketin üzerinde buna işaret eden bir ifade varsa teslim alma aşamasında durduruluyor.
Bu maddelerde esneklik aranmıyor çünkü taşıyan kişi, yani kurye, olayın hukuki sorumluluğunu da üstüne alıyor. İçinde havai fişek çıkan ve "elektronik parça" etiketiyle çıkışı yapılmış bir koli, kurye teslim alma sırasında paketin ağırlık dağılımından şüphelenip açılmasını istediğinde ortaya çıkmış, gönderici bu olaydan sonra şirketle çalışma sözleşmesini tamamen kaybetmişti.
Miktara göre değişen kısıtlamalar: gaz, nakit, canlı hayvan
Çakmak gazı, kamp tüpü, boya spreyi gibi basınçlı kutular küçük miktarda -bir evin günlük kullanımı kadar- moto kurye çantasında taşınabiliyor, ama bir yapı marketin on kutuluk toplu siparişi gibi hacimli gönderilerde araçlı kurye ve havalandırmalı bir taşıma şartı devreye giriyor; motorun egzoz ısısına yakın bir çantada çok sayıda basınçlı kutu taşımak güvenlik açısından kabul edilmiyor. Asit, tiner, boya sökücü gibi aşındırıcı sıvılar da aynı mantıkla sadece sızdırmaz, orijinal ambalajında ve sınırlı miktarda kabul ediliyor.
Nakit para taşımacılığında şirketin kendi iç politikası gönderi başına belirli bir tutarın üzerini kapsamıyor; bu tutarın üstünde bir transfer gerekiyorsa müşteri değerini beyan edip ek sigorta bedeli ödüyor, aksi halde kurye teslimatı kabul etmiyor. Canlı hayvan ayrı bir başlık: bir kedi ya da köpeği moto kurye çantasında taşımak hiçbir koşulda yapılmıyor, bu tür gönderiler yalnızca onaylı taşıma kutusu ve özel araçlı kurye ile, önceden planlanmış bir teslimat kapsamında gerçekleşiyor.
Taşınabilir ama beyan ve ek sigorta istenen ürünler
Altın, pırlanta gibi kıymetli madenler ya da yeni bir telefon, dizüstü bilgisayar gibi yüksek değerli elektronik cihazlar kurye ile gönderilebiliyor ama standart sigorta poliçesi gönderi başına sınırlı bir tutarı karşılıyor; bu sınırın üzerindeki bir ürün için gönderici değerini beyan edip ek sigorta bedelini ödemek zorunda, aksi halde kayıp ya da hasar durumunda tazminat o düşük sınırla kalıyor.
Pasaport, nüfus cüzdanı, tapu senedi gibi tek nüshası olan resmi belgeler de bu gruba giriyor; kurye bunları taşıyor ama gönderici "kaybolursa yeniden çıkarma maliyeti" üzerinden bir not düşmezse, standart tazminat genelde zarfın taşıma ücretini karşılayacak küçük bir tutarla sınırlı kalıyor. Önemli bir evrakı gönderirken sipariş notuna içeriğini ve yaklaşık değerini kısaca yazmak, hem kuryenin dikkatini artırıyor hem de bir sorun çıktığında sürecin hızlı işlemesini sağlıyor.
