Valiz kurye hizmeti hangi durumda devreye giriyor?
Otel check-out saati öğlene geliyor ama İstanbul Havalimanı'ndan kalkacak uçak akşam 21.00'de ise, aradaki 8-9 saati valizle sürüklenerek geçirmek istemeyen çok turist var. Sultanahmet ve Taksim çevresinde yoğunlaşan emanet bagaj dükkanları tam bu boşluğu dolduruyor; turist valizini bırakıp şehri gezer, kurye de belirlenen saatte dükkandan valizi alıp doğrudan terminale götürür.
Bir diğer sık senaryo, grup halinde gelen bir ailenin farklı uçuşlarla ayrılması: bir kısmı sabah Sabiha Gökçen'den, bir kısmı akşam İstanbul Havalimanı'ndan kalkıyor, tek bir araçla herkesin valizini taşımak mantıklı olmuyor. Böyle durumlarda otel resepsiyonu genelde iki ayrı kurye siparişi açıp her grubun bagajını kendi uçuş saatine göre ayrı yönlendiriyor.
Uçuş saatine göre zamanlama nasıl kurgulanıyor?
Check-in gişesinin kapanış saati genelde kalkıştan 45-60 dakika önce; kurye bu sınırdan en az 2 saat önce terminale ulaşmayı hedefler, böylece trafikte beklenmedik bir tıkanıklık olsa bile pay kalır. Sultanahmet'ten İstanbul Havalimanı'na mesafe trafik yokken 50 dakika civarında sürerken, öğleden sonra E-5 ve TEM'in tıkandığı saatlerde bu süre 1,5 saati bulabiliyor; bu yüzden valiz teslim talebi genelde uçuştan en az 4 saat önce planlanıyor.
Sabiha Gökçen'e gidecek bir valizde tablo biraz değişiyor: Anadolu yakasındaki bir otelden çıkışta mesafe kısalıyor, ama Avrupa yakasındaki bir otelden Sabiha Gökçen'e gönderim söz konusuysa köprü geçişi devreye girdiği için süre ve ücret hesabı yeniden yapılıyor.
Ağır ve çok sayıda valizde araç seçimi
Moto kurye bu işte baştan devre dışı kalıyor; 23 kiloluk bir valiz motosikletin arkasına güvenle bağlanamaz. Tek bir büyük valiz ve bir sırt çantası için sedan bir araç yeterli olurken, dört-beş kişilik bir ailenin her biri 20 kilonun üzerinde iki valiz getirdiği bir siparişte araç otomatik olarak panelvana yükseltiliyor; bagajın kapanmaması veya valizlerin arka koltukta istiflenmesi gibi bir durumla karşılaşılmıyor.
Tekerlekli valizlerde kurye genelde kayışla iki parçayı birbirine sabitliyor, tutma kollarının taşıma sırasında açılıp diğer valize sürtmesini önlemek için. Kilitli ama şifresi paylaşılmayan bir valiz söz konusuysa kurye sadece dış görünümünü teslim tutanağına not ediyor, içeriğiyle ilgili bir sorumluluk üstlenmiyor.
Emanet bagaj noktasından teslim alma ve terminalde bırakma
Sirkeci ve Taksim çevresindeki emanet bagaj dükkanları, valizi teslim ederken genelde kendi verdikleri fiş numarasını veya kodu soruyor; kurye bu kodu müşteriden önceden alıp dükkana ibraz etmeden valiz dükkandan çıkmıyor. Yanlış kişiye teslim riskini azaltmak için bazı dükkanlar ayrıca kimlik fotokopisi veya rezervasyon ekran görüntüsü istiyor.
Havalimanında kurye dış hatlar terminalinin giriş katındaki check-in alanına kadar girebiliyor; pasaport kontrolünün ötesine geçmesi mümkün değil, dolayısıyla valiz yolcunun kendisine, yolcu henüz gelmemişse havalimanı personeline teslim ediliyor. Kurye bu noktada teslim anının fotoğrafını çekip siparişe ekliyor; yolcu uçakta olduğu için telefona bakamadığı durumlarda bu kayıt tek kanıt oluyor.
