Prova randevusu kaçırılırsa hasta haftalarca bekler
Fatih'teki Çapa ve Cerrahpaşa hastanelerinin çevresinde kümelenen ortopedi ve protez atölyeleri çoğu zaman hastaneyle aynı binada değil ama yürüme mesafesinde çalışır; hasta heyet raporunu aldıktan sonra atölyeye randevu alır, protez teknisyeni o gün için ayırdığı 20-25 dakikalık prova slotunu doldurur. Cihaz bu randevudan önce atölyede olmazsa teknisyen başka hastayı alır, yeni randevu genelde iki üç hafta sonrasına düşer, çünkü aynı anda birkaç hastanenin raporlarına bakan sınırlı sayıda uzman vardır.
Bu yüzden kurye firmasına gelen çağrı bir teslimat penceresi değil, net bir saat taşır: "14.20'de provası var" notuyla gelen bir sipariş, trafik riski varsa atölye kuryeyi arayıp yol durumunu sorar. Bakırköy'deki bir protez laboratuvarı, Avcılar'dan gelen bir hastanın provasını kaçırmamak için kuryeyle saat 13.40'ta telefonla konuşup aracın nerede olduğunu teyit eder.
Protez ve ortez kurye teslimatında neden sert kutu, yumuşak çanta değil tercih edilir
Protez soketi hastanın güdük ölçüsüne göre dökülen tek parça bir kalıptır, düşme ya da sıkışma sonucu oluşan birkaç milimetrelik bir deformasyon bile oturmayı bozar; yeniden dökümü 10-12 gün sürdüğü için kurye bu parçayı bel çantasında ya da başka paketlerin arasında değil, sert köpük dolgulu bir kutuda ve dik konumda taşır.
Metal barlı bir korse veya ayak bileği ortezi katlanmaya çalışılırsa bar eğilir, eğilen bar da hastanın tenine bastığında yara açar; bu yüzden kurye kutunun içine barın şeklini koruyacak köpük takoz koyar, aracın sarsıntılı gittiği Mecidiyeköy kavşağı gibi noktalarda kutuyu koltukta değil ayağının dibinde sabit tutar.
SGK heyet raporu cihazdan önce yola çıkar
Devletin protez ve ortez bedelini ödemesi için heyet raporunun atölyeye cihazdan önce ulaşması gerekir; kurye bazı günlerde önce hastaneden raporu alıp atölyeye götürür, atölye üretime başlar, cihaz bittiğinde aynı kurye bu kez ters yönde ikinci bir sefer yapar. Rapor eksik imzalıysa ya da bir sayfası kopyalanmamışsa iş aynı gün hastaneye geri döner, çünkü SGK'nın başvuru için tanıdığı süre dolmadan evrak tamamlanmak zorundadır.
Bazı atölyeler raporu cihazla aynı pakette değil, ayrı mühürlü zarfta ister, teslim sırasında zarfın açılmamış olduğunu görmek için kuryeden imza alır; bu küçük ayrıntı, raporun yanlış dosyayla karışmasını önler, özellikle aynı gün birden fazla hastanın evrakı taşınıyorsa.
Hasta atölyeye gidemiyorsa cihaz bir haftada üç dört kez gidip gelir
Ampütasyon sonrası ilk protez kullanıcıları genelde kendi başına yolculuk yapamaz; bu durumda cihaz önce hastanın evine gider, deneme yapılır, teknisyen telefonla talimat verir, sonra ayar için tekrar atölyeye döner. Bu gidiş-dönüş bir haftada üç dört kez tekrarlanabilir, yani aynı paket aynı rotayı birkaç gün art arda kat eder; bu, çoğu kurye işinin tek yönlü olmasından ayrılan bir özelliktir.
Kurye firmaları bu yüzden tekrar eden protez rotalarına genelde sabit bir şoför atar; aynı şoför binanın asansörünün bozuk olduğunu, kapıcının hangi saatte dışarıda olduğunu zaten bilir, her seferinde yeniden anlatmaya gerek kalmaz. Üsküdar'da yaşayan bir hasta için haftada üç kez aynı adrese giden bir kurye, dördüncü seferinde artık zili çalmadan interkomdan direkt daireye yönlendirilir.
